Kısa cevap: CTR (click-through rate, tıklama oranı), bir ürün listesinin veya reklamın gösterildiği kişilerin yüzde kaçının tıkladığını gösteren orandır: tıklama bölü gösterim çarpı 100. Pazaryerinde arama sonuçlarındaki ürün kartınızın ne kadar dikkat çektiğini, reklamda ise reklamın ne kadar ilgi gördüğünü ölçer.
CTR Ne Demek?
Müşteri pazaryerinde bir şey aradığında karşısına onlarca ürün kartı çıkar: görsel, başlık, fiyat, puan, kargo bilgisi. Bu kartlardan birine tıklar. Ürününüz 1.000 kişiye gösterilip 40'ı tıkladıysa CTR yüzde 4'tür. Tıklamayanlar başka bir ürüne gitmiş ya da aramadan vazgeçmiştir.
CTR iki yerde karşınıza çıkar:
- Organik liste CTR'si: Arama ve kategori sayfalarında ürün kartınızın aldığı tıklama. Pazaryeri algoritmaları yüksek CTR'yi ilgi işareti sayar ve ürünü sıralamada yukarı taşıma eğilimindedir.
- Reklam CTR'si: Pazaryeri içi veya dış reklamın gösterim başına tıklaması. Reklam platformları yüksek CTR'li reklamı daha ucuza gösterir; düşük CTR tıklama maliyetini (CPC) yükseltir.
CTR, satış hunisinin ilk adımıdır: gösterim → tıklama (CTR) → satın alma (dönüşüm oranı). CTR düşükse sorun ürün kartındadır (görsel, başlık, fiyat); CTR yüksek ama dönüşüm düşükse sorun ürün sayfasındadır. İki metrik birlikte okunduğunda hangi adımın tıkandığı görülür.
CTR Nasıl Hesaplanır?
CTR = Tıklama sayısı / Gösterim sayısı × 100
Bir ürün kartı haftada 25.000 kez gösterilip 750 tıklama aldıysa CTR 750/25.000 = yüzde 3'tür. Panellerde gösterim "impression" veya "görüntülenme" olarak da geçer. "İyi" CTR diye genel bir rakam yoktur; aynı aramada ilk sırada çıkan ürün ile beşinci sayfada çıkan ürünün CTR'si doğal olarak farklıdır. Anlamlı karşılaştırma, aynı ürünün zaman içindeki değişimi ve aynı mağazadaki benzer ürünler arasındadır.
Pazaryeri Satıcısı İçin Neden Önemli?
Gösterim pazaryerinin verdiği, tıklama ise satıcının kazandığı şeydir. Aynı gösterimden iki kat tıklama alan satıcı, iki kat ziyaretçi ve (dönüşüm aynıysa) iki kat satış elde eder; üstelik reklam ödemeden. CTR'yi belirleyen unsurlar büyük ölçüde satıcının kontrolündedir:
- Ana görsel. Ürün kartında en çok yer kaplayan öğedir. Temiz arka plan, ürünün net görünmesi ve rakiplerden ayrışan açı CTR'yi en çok etkileyen faktördür.
- Başlık. Aranan kelimeyi içeren, ürünü ve ayırt edici özelliğini net söyleyen başlık tıklanır; anahtar kelime yığını tıklanmaz.
- Fiyat ve indirim etiketi. Listedeki rakiplere göre konum. Buybox'ın kimde olduğu, çoklu satıcılı üründe hangi fiyatın görüneceğini belirler; buybox.
- Puan ve yorum sayısı. Yorumsuz ürün kartı, yanındaki 500 yorumlu kart kadar tıklanmaz.
- Kargo rozeti. Hızlı veya ücretsiz kargo işareti kart üzerinde görünür ve tıklamayı artırır.
Reklam tarafında CTR doğrudan maliyeti belirler: düşük CTR'li reklam hem daha pahalı tıklama alır hem de daha az gösterilir. Reklam verimliliğini CTR, CPC ve ROAS birlikte anlatır.
Örnek
Bir satıcının aynı kategorideki iki ürünü:
| Ürün | Gösterim | Tıklama | CTR | Sipariş | Dönüşüm |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 40.000 | 400 | %1,0 | 20 | %5,0 |
| B | 40.000 | 1.600 | %4,0 | 32 | %2,0 |
Ürün A'nın sayfası çok iyi dönüştürüyor ama kartı tıklanmıyor; görsel ve başlık değişikliği en ucuz kazançtır. CTR yüzde 2'ye çıksa sipariş 40'a yükselir. Ürün B'nin kartı çekici ama sayfası ikna etmiyor; sorun açıklama, yorum veya fiyatta olabilir. Aynı gösterimden iki farklı teşhis.
Sık Hatalar
- CTR'yi tek başına başarı saymak. Yanıltıcı görsel veya fiyatla alınan tıklama dönüşmez; hem CTR hem dönüşüm izlenmelidir.
- Farklı sıralamadaki ürünleri karşılaştırmak. İlk sıradaki ürün doğal olarak yüksek CTR alır; karşılaştırma aynı ürünün zaman içindeki değişimiyle yapılır.
- Görseli değiştirip sonucu ölçmemek. Değişiklikten önce ve sonra en az bir haftalık CTR karşılaştırılmadan yorum yapılmaz.
- Başlığı anahtar kelimeyle doldurmak. Gösterim artabilir ama kart okunmaz hale gelir, CTR düşer.
Ürün kartınız rakiplerin yanında nasıl duruyor?
Mağaza linkinizi girin; ürünlerinizde buybox kimde, rakip fiyatları ne ve fiyat farkınız ne kadar, 30 saniyede ücretsiz rapor.
Ücretsiz Mağaza Analizi →Sık Sorulan Sorular
CTR (click-through rate, tıklama oranı), bir ürün listesinin veya reklamın gösterildiği kişilerin yüzde kaçının ona tıkladığını gösteren orandır. Tıklama sayısının gösterim sayısına bölünüp 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.
Tıklama sayısı gösterim sayısına bölünür ve 100 ile çarpılır. Haftada 25.000 kez gösterilip 750 tıklama alan ürün kartının CTR'si yüzde 3'tür. Genel bir iyi CTR değeri yoktur; anlamlı karşılaştırma aynı ürünün zaman içindeki değişimi ve aynı mağazadaki benzer ürünler arasında yapılır.
Temiz arka planlı ve ürünü net gösteren ana görsel, aranan kelimeyi içeren ve ayırt edici özelliği söyleyen başlık, listedeki rakiplere göre uygun fiyat ve indirim etiketi, yorum ve puan birikimi, hızlı veya ücretsiz kargo rozeti CTR'yi artıran başlıca unsurlardır. Değişiklik öncesi ve sonrası CTR en az bir hafta karşılaştırılmalıdır.
İlgili Terimler
Tüm terimler için E-Ticaret Sözlüğü sayfasına bakın.