İade Oranı Hesaplayıcı
İade oranı ve ihtilaflı iade oranı dönem sipariş adedine bölünerek hesaplanır. Bant (%5 / %10) genel pratik bandıdır; resmi eşikler kategoriye ve pazaryerine göre değişir ve satıcı panelinde görünür. Para hesabı tahmindir: iade edilen siparişte kâr yok, ürün başı iade maliyeti kadar gider var sayılır; satılamaz hale gelen ürünler dahil değildir. Girdiğiniz veriler tarayıcınızda kalır, sunucuya gönderilmez.
İade hangi ürünlerde kârı götürüyor?
Mağaza linkinizi yapıştırın; her üründe buybox kimde, rakip fiyat farkı ne kadar ve hangi ürünlerde kârsız satıyorsunuz — 30 saniyede ücretsiz rapor.
Rehber: iade oranı nedir, kaç olmalı, nasıl düşer?Formül, ihtilaflı iade, satıcı puanı ve buybox etkisi, 6 düşürme yöntemi · 5 dk▾
- İade Oranı Nedir, Nasıl Hesaplanır?
- İade Oranı Kaç Olmalı?
- İhtilaflı İade Nedir?
- Satıcı Puanı ve Buybox Etkisi
- İadenin Paraya Etkisi
- Nasıl Düşürülür? 6 Madde
Formül özeti:
- İade oranı = iade adedi ÷ sipariş adedi × 100. İhtilaflı iade oranı = ihtilaflı iade adedi ÷ sipariş adedi × 100.
- İade maliyeti = iade adedi × ürün başı iade maliyeti (gidiş + dönüş kargo, isterseniz paketleme ve fire dahil).
- İade sonrası dönem kârı = (sipariş − iade) × ortalama tutar × marj − iade maliyeti.
- Kârı koruyan maksimum iade oranı = ortalama tutar × marj ÷ (ortalama tutar × marj + ürün başı iade maliyeti).
İade Oranı Nedir, Nasıl Hesaplanır?
İade oranı, bir dönemde gelen iadelerin aynı dönemdeki siparişlere oranıdır. Hesabı basittir:
İade oranı = İade adedi ÷ Sipariş adedi × 100
400 siparişin 28'i iade geldiyse oran 28 ÷ 400 = %7'dir. İki şeye dikkat edin:
- Aynı dönem. İadeler siparişten günler, bazen haftalar sonra gelir. Bu ayın siparişine geçen ayın iadesini bölerseniz oran yanlış çıkar. Pazaryerleri bu yüzden en yeni günleri hesaba geç dahil eder; panelde gördüğünüz oran birkaç hafta geriden gelir.
- Adet mi sipariş mi? Bazı paneller ürün adedi, bazıları sipariş sayısı üzerinden hesaplar. Pay ve paydayı aynı birimden alın. Bu araç sipariş sayısı üzerinden çalışır.
Resmi iade oranınız yalnızca satıcı panelinde görünür; bu sayfadaki hesap, panelin arkasındaki mantığı anlamanız ve "ne olursa ne olur" diye denemeniz içindir.
İade Oranı Kaç Olmalı?
Bunun tek bir resmi cevabı yoktur. Pazaryerleri satıcı metriklerinde iade oranı için eşik uygular, ama bu eşik kategoriye ve platforma göre değişir ve tek bir rakam olarak yayınlanmaz. Bilinen genel eğilim şudur:
- Giyim, ayakkabı, çanta: Beden ve uyum riski nedeniyle iade oranı doğası gereği yüksektir.
- Ev, yaşam, elektronik: Daha düşüktür; iadeler çoğunlukla hasar, eksik parça ve "açıklamayla uyuşmuyor" kaynaklıdır.
- Kozmetik, kişisel bakım, gıda: Hijyen nedeniyle iade sınırlıdır; oran genellikle en düşük seviyededir.
Bu araçtaki bant, satıcıların pratikte kullandığı kaba bir ölçüdür: %5'in altı düşük, %5–10 arası izlenmeli, %10'un üstü önce düzeltilmeli. Giyimde %9 normal karşılanabilirken, kozmetikte %4 ciddi bir içerik ya da ürün sorununa işaret edebilir. Doğru kıyas, kendi kategorinizin eğilimi ve aynı üründe rekabet ettiğiniz satıcıdır. Kendi hedefinizi "kategori hedef oranı" alanına yazarsanız araç kaç iade fazlanız olduğunu gösterir.
İhtilaflı İade Nedir?
Müşteri iade talebi açar, siz ürünü kullanılmış, hasarlı ya da eksik bulup reddedersiniz ya da taraflar anlaşamaz: bu iade ihtilaflı iade olur. Pazaryeri süreci inceler ve karar verir.
İhtilaflı iade oranı = İhtilaflı iade adedi ÷ Sipariş adedi × 100
Satıcıların en sık düştüğü yanılgı, iadeyi reddetmenin iade oranını koruduğunu sanmaktır. Reddedilen iade sipariş sayılmaya devam eder ve ayrı bir metrik olarak satıcı puanına yazılır. Hedef bu oranı sıfıra yakın tutmaktır: gerçekten haksız iadeleri fotoğraf ve açıklamayla belgeleyerek reddedin, kalanını kabul edin. Toplu ret, düşürmeye çalıştığınız puanı başka bir kalemden aşağı çeker.
İade Oranı Satıcı Puanını ve Buybox'ı Nasıl Etkiler?
İade, satıcı puanına tek bir kalemden değil üç ayrı metrikten girer: iade oranı, ihtilaflı iade oranı ve iade yanıtlama süresi. Her biri yakın geçmişe daha çok ağırlık verir; bugün yaptığınız düzeltme panele birkaç haftada yansır.
Buybox'a etkisi iki yoldan olur. Birincisi doğrudan: aynı ürünü satan satıcılar arasında fiyat eşitken puanı yüksek olan öne geçer; iade oranınız rakibinizden kötüyse aynı fiyatta buybox'ı kaybedersiniz. İkincisi dolaylı: iade edilen ürün stoğa geç döner, kargo gideri kârı eritir, fiyatı düşürecek alanınız daralır. Puanınızın hangi kalemden düştüğünü satıcı puanı hesaplama aracında görebilirsiniz; buybox mantığı için buybox nedir.
İadenin Paraya Etkisi: Örnek Hesap
Araç, iade edilen siparişte kâr olmadığını ve her iadenin ürün başı iade maliyeti kadar gider yarattığını varsayar. 400 sipariş, 28 iade, 450 TL ortalama tutar, 90 TL iade kargosu ve %25 marj ile:
| Kalem | Tutar |
|---|---|
| Dönem cirosu (400 × 450) | 180.000,00 TL |
| İade edilen ciro (28 × 450) | 12.600,00 TL |
| İade sonrası net ciro | 167.400,00 TL |
| İade maliyeti (28 × 90) | 2.520,00 TL |
| Kalan siparişlerin brüt kârı (372 × 450 × %25) | 41.850,00 TL |
| İade sonrası dönem kârı | 39.330,00 TL |
| Kârı koruyan maksimum iade oranı (112,5 ÷ (112,5 + 90)) | %55,6 |
Bu örnekte sınır yüksek görünür çünkü marj iyi ve ürün görece değerli. Aynı hesabı 120 TL'lik, %12 marjlı bir üründe yaparsanız sınır %14'e iner: ucuz ve düşük marjlı üründe iade kargosu kârı çok daha hızlı bitirir. Satılamaz hale gelen ürünleri de (açılmış kutu, yıpranmış paket) ürün başı maliyete eklerseniz gerçek rakama yaklaşırsınız.
İade Oranı Nasıl Düşürülür? 6 Madde
- İade nedenini ürün bazında okuyun. Panelde iade nedenlerini ürüne göre sıralayın. Çoğu mağazada oranı birkaç ürün yukarı çeker; önce onları düzeltin.
- Ölçü tablosu ve gerçekçi fotoğraf. "S/M/L" yetmez; cm cinsinden ölçü, model üzerinde ve doğal ışıkta fotoğraf, kumaş yakın çekimi. Beden iadelerinin büyük kısmı satın alma öncesinde çözülür.
- Açıklamayı müşterinin soracağı sorularla yazın. Malzeme, paket içeriği, uyumlu model, kullanım alanı. Soru işareti kalmayan üründe "beklediğim gibi değil" iadesi azalır.
- Paketlemeyi ürüne göre seçin. Kırılgan ürüne köpük ve baloncuklu naylon, giyime düzgün katlama. Hasar iadesi hem kargo parası hem kötü yorum demektir; koruyucu paket çoğu zaman bundan ucuzdur.
- Kargoya vermeden kontrol edin. Yanlış renk, yanlış beden, eksik parça tamamen önlenebilir iadelerdir. Sipariş başına 10 saniyelik kontrol listesi yeter.
- Mesajlara hızlı dönün. İade talebinden önce gelen soru, çoğu zaman iadeyi önleme fırsatıdır. İade talebine de hızlı yanıt verin; yanıt süresi ayrı bir puan kalemidir.
Her maddenin ayrıntısı ve kategoriye göre öncelik sırası iade oranı nasıl düşürülür rehberinde.
Hangi üründe iade kârı götürüyor, otomatik görün
SellBox her ürün için komisyon, kargo ve iadeyi düşerek gerçek kârı gösterir; iade kutusu hangi ürünlerde iade biriktiğini raporlar. 14 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Deneme Başlat →Önce durumu görmek ister misiniz? Ücretsiz mağaza analizi ile her üründe buybox kimde, rakipler kim — 30 saniyede.
Sık Sorulan Sorular
İade oranı nasıl hesaplanır?
İade oranı = dönemdeki iade adedi ÷ aynı dönemdeki sipariş adedi × 100. 400 siparişin 28'i iade geldiyse oran 28 ÷ 400 = %7'dir. İade ve sipariş aynı dönemden sayılmalı; iadeler siparişten haftalar sonra geldiği için en yeni dönem eksik görünebilir.
İade oranı kaç olmalı?
Tek bir resmi rakam yoktur; eşik kategoriye ve pazaryerine göre değişir ve tek sayı olarak yayınlanmaz. Giyim ve ayakkabıda oran doğası gereği yüksek, elektronik ve kozmetikte düşüktür. Bu araçtaki %5 ve %10 sınırları genel pratik bandıdır; kendi kategorinizin eğilimine ve satıcı panelinizdeki metriğe bakın.
İhtilaflı iade nedir?
Satıcının reddettiği ya da müşteriyle anlaşmazlığa düşülen iadedir. İhtilaflı iade oranı satıcı puanında ayrı bir metriktir; iadeyi reddetmek iade oranını korumaz, ihtilaflı iade metriğini yükseltir.
İade maliyeti nasıl hesaplanır?
İade maliyeti = iade adedi × ürün başı iade maliyeti. Ürün başı maliyet gidiş ve dönüş kargosu, yeniden paketleme ve satılamaz hale gelen ürünün değerinden oluşur. Araçta varsayılan olarak yalnız gidiş + dönüş kargosu alınır; kendi rakamınızı yazabilirsiniz.
Kârı koruyan maksimum iade oranı ne demek?
Dönem kârının sıfıra indiği iade oranıdır. Kalan siparişlerin brüt kârı iade maliyetine eşitlenince kâr biter: r = ortalama tutar × marj ÷ (ortalama tutar × marj + ürün başı iade maliyeti). Marj düşük ve iade kargosu pahalıysa bu sınır çok aşağıdadır.