Satıcı puanı, pazaryerinin mağazanıza verdiği 10 üzerinden nottur ve buybox yarışına girip giremeyeceğinizi fiyattan önce o belirler. Panelde yalnızca sonucu görürsünüz; hangi metriğin puanı kaç puan düşürdüğünü göremezsiniz. Bu araç tam o boşluğu doldurur: metriklerinizi girin, tahmini puanı ve öncelik sırasını alın.
Puan modeli pazaryerlerinin resmi metrik listesine ve satıcı gözlemlerine dayanan tahmini bir modeldir; resmi puanınız yalnızca satıcı panelinde görünür. Metriklerin ne anlama geldiğini ve nasıl yükseltileceğini aşağıdaki rehber bölümünde bulabilirsiniz.
Satıcı Puanı Simülatörü
Puanınız düşüyor mu, buybox'ınız kimde?
Mağaza linkinizi girin; satıcı puanı, buybox durumu ve rakip fiyat farkınız 1 dakikada ücretsiz raporlansın.
Ücretsiz Mağaza Analizi →Satıcı Puanı Hesaplamada Kullanılan 9 Metrik
Pazaryerleri puanı iki metrik grubundan hesaplar. Operasyonel metrikler ağırlıklı olarak yakın tarihli siparişlere dayanır ve görece hızlı toparlanır; müşteri odaklı metrikler son birkaç ayın birikimidir ve yavaş düzelir. Simülatördeki hedef değerler, buybox yarışında sorun çıkarmayan mağazaların tipik aralığıdır.
| Metrik | Grup | Hedef | Puana etkisi |
|---|---|---|---|
| Tedarik edememe / iptal oranı | Operasyonel | ≤ %0,5 | En ağır kalem; iade oranını ve şikayeti birlikte yükseltir |
| İade oranı | Operasyonel | ≤ %5 | Kategoriye göre değişir; %10 üstü belirgin düşüş |
| Zamanında teslimat | Operasyonel | ≥ %97 | Kargoya geç verme doğrudan düşürür |
| Ortalama teslimat süresi | Operasyonel | ≤ 2 gün | Hızlı teslimat etiketini de etkiler |
| İhtilaflı iade oranı | Operasyonel | ≤ %1 | Reddedilen iadeler müşteri şikayetine dönüşür |
| İade yanıtlama süresi | Operasyonel | ≤ 24 saat | Düşük ağırlık ama kolay kazanım |
| Müşteri şikayet oranı | Müşteri | ≤ %0,5 | Geç toparlanır; kök nedeni genelde stok veya kargo |
| Ortalama ürün puanı | Müşteri | ≥ 4,5 | Son ayların yorumlarına dayanır, yavaş değişir |
| Satıcı değerlendirme puanı | Müşteri | ≥ 4,6 | Teslimat ve paketleme deneyiminin özeti |
Puan Bantları: Kaç Puan Ne Anlama Gelir?
Satıcı puanı genellikle 7-10 aralığında derecelendirilir ve panelde renkle gösterilir. Simülatör sonucu aynı bantlarla etiketlenir:
| Bant | Puan | Anlamı | Buybox durumu |
|---|---|---|---|
| Koyu yeşil | 9.0 – 10.0 | Üstün performans | Güçlü aday; fiyat eşitliğinde kazanır |
| Açık yeşil | 8.5 – 9.0 | Başarılı | Rekabet edebilir, eşit fiyatta kaybeder |
| Sarı | 8.0 – 8.5 | Geliştirilmeli | Dezavantajlı; fiyat kırmak gerekir |
| Turuncu | 7.0 – 8.0 | Dikkat gerekiyor | Ciddi risk |
| Kırmızı | 7.0 altı | Riskli | Pratikte buybox yok |
Simülatör Sonucunu Nasıl Kullanmalısınız?
Her Metrik İçin En Hızlı Düzeltme
- İptal / tedarik edememe: Stok senkronizasyonunu otomatikleştirin; çok kanallı satışta tek kanalda biten ürün diğerinde satılmaya devam ederse iptal kaçınılmazdır. Detay: Satıcı puanı neden düşer?
- İade oranı: Ürün açıklaması, beden tablosu ve görsel uyumunu kontrol edin; kategorinizin doğal iade oranını bilin. Rehber: İade oranı nasıl düşürülür?
- Zamanında teslimat / süre: Siparişi aynı gün kargoya verin; mesai sonrası siparişler için ertesi sabah toplu çıkış planı yapın.
- İhtilaflı iade / yanıt süresi: İade taleplerini 24 saat içinde yanıtlayın; reddetmeden önce müşteriyle iletişim kurun, ihtilaf müşteri şikayetine dönüşmesin.
- Şikayet, ürün puanı, değerlendirme: Kök neden çoğunlukla ilk dört metriktir. Operasyon düzelince bu üçü gecikmeli olarak düzelir. Tam plan: Satıcı puanı nasıl artırılır? 12 metrik + 7 gün plan.
Satıcı puanı ve buybox'ı tek panelde izleyin
SellBox puanınızı, buybox durumunuzu ve rakip fiyatlarını 7/24 takip eder; düşüşte bildirir. 14 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Deneme Başlat →Sık Sorulan Sorular
Satıcı puanı nasıl hesaplanır?
Satıcı puanı, mağazanızın operasyonel metrikleri (tedarik edememe ve iade oranı, zamanında teslimat, ortalama teslimat süresi, ihtilaflı iade, iade yanıt süresi) ile müşteri odaklı metriklerinin (müşteri şikayet oranı, ortalama ürün puanı, satıcı değerlendirmeleri) ağırlıklı birleşimiyle 10 üzerinden hesaplanır. Pazaryerleri kesin ağırlıkları açıklamaz; bu sayfadaki simülatör satıcı gözlemlerine dayanan tahmini bir model kullanır.
Satıcı puanı kaç olmalı?
Buybox yarışında ciddi aday olmak için 9.0 ve üzeri gerekir; 8.5-9.0 arası rekabet edebilir ama dezavantajlıdır, 8.0 altı buybox şansını büyük ölçüde kapatır. Hedef olarak 9.2 ve üzerini koruyan mağazalar fiyat avantajı olmadan da buybox kazanabilir.
Satıcı puanı ne zaman güncellenir?
Puan günlük değil, düzenli aralıklarla toplu olarak yeniden hesaplanır ve satıcı panelinde güncellenmiş hâliyle görünür. İade bazlı metriklerde veri gecikmelidir: bugün yaptığınız iyileştirmenin puana yansıması birkaç hafta alabilir. Bu yüzden puanı haftalık izleyin.
Mağaza puanı neden düşer?
En sık nedenler sırasıyla tedarik edememe kaynaklı iptaller, geç kargoya verme, yüksek iade oranı, ihtilaflı iadeler ve düşük ürün puanıdır. Tedarik edememe iki metriği aynı anda vurduğu için (iade oranı + müşteri şikayeti) en ağır kalemdir.
Satıcı puanı simülatörü resmi puanımı gösterir mi?
Hayır. Resmi puan yalnızca satıcı panelinde görünür. Bu araç, girdiğiniz metriklere göre tahmini bir puan ve hangi metriğin puanı en çok düşürdüğünü gösterir; amaç önceliklendirme yapmaktır, kesin puan vermek değil.
Satıcı puanı ile buybox ilişkisi nedir?
Buybox algoritması fiyatın yanında satıcı puanını ve operasyonel statüyü değerlendirir. 9.0 altındaki mağazalar aynı fiyatta puanı yüksek satıcıya kaybeder; kırmızı statüdeki mağazalar sıralamaya hiç alınmaz. Puanı yükseltmek, fiyat kırmadan buybox kazanmanın en ucuz yoludur.
Satıcı puanımı en hızlı nasıl artırırım?
Önce simülatörde puanı en çok düşüren metriği bulun. Çoğu mağazada en hızlı kazanım stok senkronizasyonu (iptalleri sıfırlamak) ve kargoya verme süresini 24 saatin altına çekmektir; bu iki metrik yakın tarihli veriye dayandığı için birkaç haftada toparlanır. Ürün puanı ve değerlendirmeler ise daha yavaş düzelir.
Satıcı puanı yeni mağazada neden görünmüyor?
Puanın hesaplanması için belirli sayıda teslim edilmiş sipariş ve ilk siparişten itibaren belirli bir sürenin geçmesi gerekir. Bu eşik sağlanana kadar mağaza puansızdır; yeni mağazaların ilk dönemde buybox'ta zorlanmasının teknik nedeni budur.